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多措并举齐抓共管 有序营运优质服务
------杭州公交集团全力以赴保障“五一”小长假乘客公交出行优质安全
发布:admin  2016-08-18 09:11:12  阅读:891次

    “五一”小长假即将来临,预计“五一”小长假期间公交客运量将达到1057.03万人次,为上年同期的 101.97%。为满足市民游客在“五一”小长假期间的出行需求,不断提高服务水平,公交集团将结合“五一”小长假客流特点,在做好第十二届中国国际动漫节公交配套工作的基础上,突出重点,加强管理,有序营运,优质服务,尽最大努力方便市民游客的出行。

加大运能配备    确保营运正常

    “五一”小长假期间,公交日最高出车预计达7150辆,为去年同期的101.61%。公交集团将结合大专院校外地学生留杭过节的特点,通过对线路班型调整,增加各高教园区线路的配车配班,尤其要增加B1、B支3、B支4、B支7、10、28、31、74、86、89、93、107、113、115、193、194、310、320、401路等线路的配车,确保广大师生在假日期间能“出得来,回得去”;加大风景区线路、衔接公铁路线路、经过商贸区及校区线路、市区主要夜间线路的运能配备,同时保障动漫专线的营运需求。 

延长服务时间    增开区间线路

    “五一”小长假期间,为方便市民、游客在前往景区游览,公交集团精心组织,合理安排, 4月30日至5月2日,公交集团将延长5条景区线路的服务时间,增开4路、133路区间(详见附件),最大限度地满足市民游客的出行。 

加强区域管理    维护现场秩序

    “五一”小长假期间,公交集团将在景区大队(长桥)设立现场指挥中心,并在净寺、龙翔桥、吴山广场等18个站点设立现场监控点,加强对各高教园区、延安路、吴山广场、南北景区、BRT网络线路、主要地铁站和动漫节专线的营运监控,并安排600余名管理人员和工作人员加强现场秩序维护、乘车引导和应急处置,确保公交运营安全、有序和优质。 

增加保障力量    发布权威信息

    “五一”小长假期间,公交集团将对专线车辆进行安检,加强各小修驻点管理,增加汽车北站、黄龙体育中心、火车东站、大关小区、灵隐、拱北小区等站点驻站修理力量,做好现场管理,确保维修质量和节日出车。

    同时利用公交网站、公交微博、微信和新动巴士通等信息平台,有效引导乘客,做好服务宣传。

多举措齐联动    倡导绿色出行

    “五一”小长假期间,公交集团将增设公共自行车少年宫广场临时售退卡点1处,服务时间8:30-17:00;延长少年宫、柳浪闻莺旅游咨询售卡点售退卡时间至晚上21:00;增加定安路客服中心服务窗口1处,加强人员配备;增设热线中心线路4条,使开通总数达到16条;安排管理人员每天早晚高峰对有人值守点及重点服务点位进行实时监控,做好调运指挥工作。除此之外,为缓解景区南线压力,公共自行车公司还将在太子湾公园设置临时服务点,安排工作人员采用手持pos机帮助顾客租还公共自行车。

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